El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil Pleno App (en adelante, "la App") es Grupo Santillana Educación Global, S.L. (en adelante, "Santillana", "nosotros"). La App se distribuye exclusivamente en países de América Latina.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos puedes contactarnos en: contacto@pleno.digital.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la App funcione correctamente y mejorar tu experiencia educativa. Los datos pueden agruparse en las siguientes categorías:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, apellidos, correo electrónico, institución educativa, curso o grado. | Crear y gestionar tu cuenta de usuario y autenticarte. |
| Datos de uso académico | Actividades realizadas, progreso, resultados de evaluaciones, tiempo de uso. | Brindar el servicio educativo, ofrecer retroalimentación y permitir al docente/institución hacer seguimiento del aprendizaje. |
| Datos técnicos del dispositivo | Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, identificador de instalación, idioma, red. | Mantener la estabilidad de la App, diagnosticar fallos y aplicar medidas de seguridad. |
| Datos de diagnóstico | Reportes de errores y caídas (crash reports). | Detectar y corregir problemas técnicos. |
No solicitamos ni recopilamos datos sensibles tales como información financiera, biométrica, de salud, orientación sexual, opiniones políticas o creencias religiosas.
Utilizamos los datos personales únicamente para:
No utilizamos tus datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos a terceros.
Podemos compartir datos personales con los siguientes destinatarios, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en países distintos al país de residencia del usuario. En esos casos, garantizamos que la transferencia se realice cumpliendo la legislación local aplicable en materia de protección de datos personales y mediante mecanismos contractuales adecuados de protección.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:
Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo dispones de dos vías:
Si tu cuenta fue creada por una institución educativa, la eliminación puede requerir la confirmación de dicha institución. Algunos datos pueden conservarse de forma residual cuando exista una obligación legal (por ejemplo, registros contables o de auditoría).
De acuerdo con la legislación local aplicable en materia de protección de datos personales en tu país (por ejemplo, Ley 25.326 en Argentina, Ley 19.628 en Chile, Ley 1581 de 2012 en Colombia, LFPDPPP en México, Ley 29733 en Perú, entre otras), puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@pleno.digital. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país de residencia.
La App puede ser utilizada por menores de edad en el marco de un programa educativo. En ese caso, el tratamiento se realiza bajo la autorización y el control de la institución educativa y/o de los padres o tutores legales del menor. No recopilamos datos de menores sin la correspondiente base legal y aplicamos medidas reforzadas de protección.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a sistemas, registro de actividad y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento de la App. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos te lo notificaremos a través de la App o por correo electrónico.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@pleno.digital.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo móvel Pleno App (doravante "o Aplicativo") é a Grupo Santillana Educación Global, S.L. (doravante "Santillana", "nós"). O Aplicativo é distribuído exclusivamente em países da América Latina.
Para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou para o exercício de seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contacto@pleno.digital.
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento correto do Aplicativo e para melhorar sua experiência educacional. Os dados podem ser agrupados nas seguintes categorias:
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados da conta | Nome, sobrenome, e-mail, instituição de ensino, curso ou série. | Criar e gerenciar sua conta de usuário e autenticá-lo. |
| Dados de uso acadêmico | Atividades realizadas, progresso, resultados de avaliações, tempo de uso. | Oferecer o serviço educacional, fornecer feedback e permitir que o professor/instituição acompanhe a aprendizagem. |
| Dados técnicos do dispositivo | Modelo do dispositivo, sistema operacional e versão, identificador de instalação, idioma, rede. | Manter a estabilidade do Aplicativo, diagnosticar falhas e aplicar medidas de segurança. |
| Dados de diagnóstico | Relatórios de erros e falhas (crash reports). | Detectar e corrigir problemas técnicos. |
Não solicitamos nem coletamos dados sensíveis tais como informações financeiras, biométricas, de saúde, orientação sexual, opiniões políticas ou crenças religiosas.
Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para:
Não utilizamos seus dados pessoais para publicidade de terceiros nem os vendemos a terceiros.
Podemos compartilhar dados pessoais com os seguintes destinatários, apenas na medida estritamente necessária:
Alguns destes fornecedores podem estar localizados em países diferentes do país de residência do usuário. Nesses casos, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com a legislação local aplicável em matéria de proteção de dados pessoais (incluindo a LGPD no Brasil) e por meio de mecanismos contratuais adequados de proteção.
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
Após esses prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, dispõe de duas vias:
Se sua conta foi criada por uma instituição de ensino, a exclusão pode exigir a confirmação dessa instituição. Alguns dados podem ser conservados de forma residual quando houver obrigação legal (por exemplo, registros contábeis ou de auditoria).
De acordo com a legislação local aplicável em matéria de proteção de dados pessoais no seu país (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD — no Brasil), você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
Você pode exercer esses direitos escrevendo para contacto@pleno.digital. Também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade competente do seu país de residência (no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — www.gov.br/anpd).
O Aplicativo pode ser utilizado por menores de idade no âmbito de um programa educacional. Nesse caso, o tratamento é realizado sob a autorização e o controle da instituição de ensino e/ou dos pais ou responsáveis legais do menor. Não coletamos dados de menores sem a base legal correspondente e aplicamos medidas reforçadas de proteção.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso a sistemas, registro de atividade e procedimentos de resposta a incidentes.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou de funcionamento do Aplicativo. Publicaremos a versão vigente nesta mesma página, indicando a data da última atualização. Se as alterações forem significativas, notificaremos você pelo Aplicativo ou por e-mail.
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para contacto@pleno.digital.